İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 25 Mart 2026

1. Genel Bakış

Bu İade Politikası, r3turn.io web sitemiz üzerinden RETURN Technology & Dış Ticaret Ltd. Şti. ("RETURN", "biz", "bizim") aracılığıyla yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir. Ana ürünümüz olan Marka Zekası Raporu (Brand Intelligence Report), özel olarak oluşturulan dijital bir üründür (PDF ve HTML formatlarında teslim edilir). Bir satın alma işlemini tamamlayarak, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Dijital Ürün Muafiyeti

Marka Zekası Raporu, oluşturulması için anında hesaplama kaynakları ve manuel doğrulama gerektiren, yüksek düzeyde özelleştirilmiş bir dijital veri ürünü olduğundan, rapor oluşturma süreci başladıktan sonra tüm satışlar kesin kabul edilir. Fiziksel malların aksine, dijital veriler bir kez erişildikten veya teslim edildikten sonra "iade edilemez". Bu nedenle, "fikir değişikliği" veya raporun bulgularının beklentilerinizle örtüşmemesi durumunda iade, değişim veya kredi sunmuyoruz.

3. İade Uygunluğu

Altyapımızın kalitesinin arkasındayız. İadeler YALNIZCA aşağıdaki kesin olarak tanımlanmış koşullar altında değerlendirilecektir: Teslim Edilmeme: Bizden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle raporunuzu belirtilen 48 saatlik teslimat süresi içinde almadıysanız ve siparişi yerine getiremiyorsak. Kritik Teknik Kusurlar: Teslim edilen dosyalar (PDF/HTML) ciddi şekilde bozuksa, tamamen okunamaz durumdaysa veya reklamı yapılan temel bölümler eksikse ve destek ekibimiz bildirimden sonraki 3 iş günü içinde düzeltilmiş bir sürüm sağlayamıyorsa. Oluşturma Öncesi İptal: Ödemeden hemen sonra bir iptal talebinde bulunursanız VE sistemimiz markanız için veri çıkarma ve yapay zeka analiz sürecine henüz başlamamışsa.

4. Kayıtlı Satıcı (Lemon Squeezy)

Sipariş sürecimiz çevrimiçi satıcımız Lemon Squeezy tarafından yürütülmektedir. Lemon Squeezy, tüm siparişlerimiz için Kayıtlı Satıcıdır (Merchant of Record). Bu nedenle, onaylanan tüm iadeler Lemon Squeezy platformu üzerinden orijinal ödeme yönteminize geri işlenecektir. Paranın hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

5. Ters İbrazlar ve İhtilaflar

Müşterilerimizi, kredi kartı kuruluşları veya bankaları ile ters ibraz süreci başlatmadan önce herhangi bir sorunu çözmek için doğrudan bizimle iletişime geçmeye teşvik ediyoruz. Haksız ters ibrazlara (friendly fraud), dijital raporun oluşturulmasını ve başarılı e-posta teslimatını takip eden sistem günlüklerimiz kullanılarak itiraz edilecektir.

6. Bize Ulaşın

Uygun koşullar altında iade talebinde bulunmak veya bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin: E-posta: info@r3turn.io Şirket: RETURN Technology & Dış Ticaret Ltd. Şti. Adres: Merkez Mah. Akar Cad. No:23 D:3 Şişli, İstanbul, Türkiye